Resegaranti

Vår resegaranti gäller för alla resor med Blekingetrafiken utom i skärgårdstrafiken och i närtrafiken. Har du råkat ut för en försening på minst 30 minuter kan du ansöka om ersättning, använd gärna vårt digitala formulär.

Om Resegarantin

Årligen görs över 8 miljoner resor med Blekingetrafiken. Vår målsättning är att trafiken ska fungera och att du som kund ska vara nöjd. Men ibland blir det förseningar och ibland blir det fel i vår information. Då vår ambition alltid är att bli bättre, vill vi inte bara att du meddelar oss om och när vi brister i vår service, vi vill också kompensera dig.

Gemensam resegaranti i sydsverige
Våra resegaranti är framtagen tillsammans med de sydsvenska trafikbolagen vilket underlättar för dig som råkat ut för en försening vid resa över länsgräns.

Ersättning via resegarantin

Vid försening får du ersättning enligt ett av följande alternativ.

Försening med 30 -59 minuter

Ett värdebevis motsvarande 50 procent av resans pris, dock minst 50 kronor.
Om du har valt att ta dig dig fram med taxi ersätts du med faktiskt kostnad för taxiresan, dock max 600 kr kontant eller 720 kr i värdebevis.
Om du har valt att resa med egen bil ersätts du alltid i form av ett värdebevis. Du ersätts enligt Skatteverkets norm för skattefri ersättning, dock max 600 kr. Belopp under 25 kr utbetalas ej.
Du betalar ingen serviceavgift när du löser in ett värdebevis.

Försening med 60 minuter eller mer

Ett värdebevis motsvarande 100 procent av resans pris, dock minst 50 kr. Alternativt kan du få 50% av resans pris kontant.
Om du har valt att ta dig fram med bil eller taxi ersätts du på samma sätt som vid försening 30-59 minuter.
Du betalar ingen serviceavgift när du löser in ett värdebevis.

Hur får jag ersättning?

För att ansöka om resegaranti använder du vårt digitala formulär, följ instruktionerna, fyll i samtliga kontaktuppgifter och beskriv din resa. Reser du på Resekortet period räcker det med att du anger ditt periodkortsnummer i formuläret men tänk på att övriga biljetter och kvitton ska skickas in till oss i original. Tänk på att ange det ärendenummer du får i det digitala formuläret:

Biljett och kvitton skickar du kostnadsfritt till:

Blekingetrafiken AB,
SVARSPOST,
351029500,
371 20 Karlskrona.

Obs! Du behöver inte frankera kuvertet.

Vid vissa tillfällen gäller inte resegarantin

Ibland inträffar omständigheter som vi inte råder över eller rimligen har kunnat förutse. Vid dessa tillfällen utbetalas ingen ersättning. Detta kan till exempel uppstå vid extrema värderleksförhållanden, avbrott i elförsörjningen, vid olyckor, vid polisavspärrningar samt vid strejk, lockout och liknande händelser.