Blekingetrafikens färdtjänst- och sjukresenärer är mycket nöjda!

Blekingetrafiken får ett mycket bra betyg av resenärerna, 95% tyckte att trafiken fungerade ”Mycket bra” eller ”Bra”. Särskilt nöjda är resenärerna i Olofström, Karlskrona och Ronneby.

Varje dag tar BLI-centralen emot omkring 900 telefonsamtal av resenärer som vill resa med Öppen närtrafik, färdtjänst eller som ska göra en resa till någon vårdinrättning. Blekingetrafikens uppgift är att samordna resorna efter de regler som Landstinget i Blekinge och kommunerna har bestämt. Under en dag utförs omkring 800 resor med Närtrafiken i Blekinge. Huvuddelen av resorna utförs av specialanpassade minibussar. Det förekommer även transporter med taxibilar och bårfordon.

–Det är mycket glädjande siffror i 2008 års undersökning, särskilt när resultatet blivit bättre än den förra mätningen som genomfördes 2006, säger Jan Johansson driftansvarig på Blekingetrafikens BLI-central.  –Det är resultatet av ett målmedvetet arbete och kompetensutveckling av personalen på BLI-centralen som har haft till syfte att lära sig att hantera stressiga situationer, frågor och synpunkter.

Blekingetrafiken införde 2007 en resegaranti för Närtrafiken som innebär att resenären garanteras att den överenskomna tiden för resans framkomst hålls med en felmarginal på upp till 10 minuter. –Det är också något som uppfattas positivt av resenärerna samtidigt som det sätter lite tryck på entreprenören, säger Jan Johansson.

–Eftersom resenärerna i Närtrafiken ofta tillhör  de som behöver lite extra hjälp är vi oerhört måna om att de ska känna sig väl omhändertagna och att resan är trygg och säker. Det höga betyget är ett kvitto på att vi har lyckats och att vi tillsammans med våra nio trafikutövare gör ett bra jobb för dem som reser med oss dagligen, säger Hans Jonasson, VD.