Ny resegaranti från den 17 juni

Blekingetrafikens nya resegaranti i buss- och tågtrafiken ger dig kompensation om du blir mer än 20 minuter försenad till resmålet på grund av inställd tur, störningar i vår trafik eller brister i vår information och om det inte finns någon alternativ resmöjlighet med oss inom 20 minuter. Resegarantin gäller vid förseningar som uppkommer i Sverige och under förutsättning att du reser med Blekingetrafikens biljetter eller kort. Vid försening i Danmark gäller DSB:s resevillkor.

Vid resa med färdtjänst och Öppen Närtrafik garanterar vi att den överenskomna tiden för resans framkomst hålls med en felmarginal på upp till 10 minuter. Undantaget är resor som saknar avtalad ankomsttid.

Vi ersätter dig på något av följande sätt:

• Frikort med en dags fria resor i Blekinge om du väljer att vänta på nästa tur.
• Ersättning för direkta kostnader med upp till 300 kr om du väljer taxi eller egen bil.
• Återbetalning av egenavgiften i färdtjänsten och i den Öppna Närtrafiken.

För resa med egen bil ersätter vi enligt Skatteverkets norm för skattefri milersättning. Maxbeloppet är alltid 300 kronor, även om ni är flera i bilen. Väljer du taxi ersätter vi för direkta kostnader upp till 300 kronor, mot uppvisande av taxameterkvitto i original. Vi ersätter i efterhand, förutsatt att villkoren för resegarantin i övrigt är uppfyllda. Indirekta kostnader ersätts inte, t ex inställt läkarbesök eller liknande. Ersättningen betalas ut genom insättning på postgiro, bankgiro eller bankkonto. Varje begäran om ersättning bedöms enskilt. Du avgör alltid själv om du ska invänta nästa tur, ta egen bil eller taxi.

Observera att resegarantin endast gäller dig som reser med Blekingetrafikens biljetter eller kort. Den gäller inte vid force majeur, exempelvis när trafiken hindras av snöoväder, olyckor, strejker eller större evenemang. Vi kompenserar inte heller vid planerade förändringar i trafiken som vi i god tid informerat om på vår webbplats, bussarna, hållplatserna eller i vissa fall i lokalpressen. Vi ersätter inte heller då din resa innefattar byte där bytestiden är mindre än 10 minuter, om inte annat framgår av information på vår webbplats eller i gällande tidtabell.

Du kan läsa mer om resegarantin och våra allmänna resevillkor på www.blekingetrafiken.se eller ringa vår Trafikupplysning telefon 0455-569 00.