Nya resevillkor och ny resegaranti från 11 januari

Den nya resegarantin kommer att gälla i både buss- och tågtrafiken. Som grundförutsättning för ersättning gäller att förseningen uppgår till 30 minuter om restiden enligt tidtabell understiger 60 minuter och 60 minuter om restiden enligt tidtabell är 60 minuter eller mer. Den nya resegarantin är därmed generösare än EG-förordningens regler men kräver en längre försening för att ersättning skall utgå om man jämför med dagens resegaranti. Nuvarande resegaranti med krav om 20 minuters försening utformades för busstrafik, däri inkluderat ren stadstrafik. När det gäller en resegaranti omfattande tågresor, som generellt brukar vara längre resor, kan det kännas rimligt att man som resenär får acceptera en något längre försening.

 

När den nya resegarantin träder i kraft slopas Frikortet som ersättning och ersättning utgår istället i förhållande till biljettpriset. Vid kortare resor under en timme kan resenären istället få ersättning för taxiresa upp till 500 kr eller för resa med egen bil enligt Skatteverkets norm för skattefri ersättning. Ersättningen utbetalas som ett kontantbelopp eller som ett värdebevis gällande hos Blekingetrafiken. Väljer kunden ersättning i form av värdebevis få man ett påslag om 20 % på ersättningen.

Mer information om resegarantin finns i foldern Resegaranti.

För mer information:
Anna Claesson, marknadschef
E-post: anna.claesson@blekingetrafiken.se
Telefon 0455-569 30. Mobil 0709-569 030