Verksamhetsutvecklare med kundperspektiv

I rollen som Verksamhetsutvecklare Kund ansvarar du för att utveckla och stärka kundperspektivet inom kollektivtrafiken. Du analyserar kundbehov, beteenden, trender och omvärldsförändringar och omsätter insikterna till prioriterade utvecklingsområden, konkreta förbättringar och utvecklingsinitiativ som stärker kundupplevelsen, kundvärdet och viljan att resa kollektivt. Du planerar, prioriterar och samordnar kundrelaterade insatser vilket kan innebära att leda projekt, uppdrag och tvärfunktionella arbetsgrupper. En viktig del av rollen är att bygga goda samarbeten och samordna kundperspektivet med övriga delar av verksamheten, samtidigt som du tydliggör kundnytta, mål och förväntade effekter.

Vi söker dig som har ett starkt kundfokus och som trivs med att driva utveckling i en komplex verksamhet där många perspektiv behöver vägas samman.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Region Blekinge krigsplacerar all tillsvidareanställd personal. Vissa av våra tjänster är säkerhetsklassade där medarbetaren ska genomgå säkerhetsprövningsintervju och registerkontroll enligt säkerhetsskyddslag (2018:585). 

Vi söker dig som har en relevant utbildning inom exempelvis samhällsvetenskap, organisation eller annat område som arbetsgivaren bedömer relevant. Även annan erfarenhet och kompetens som arbetsgivaren bedömer som likvärdig är relevant. Du har erfarenhet av verksamhetsutveckling, kundupplevelse, förändringsarbete eller motsvarande, gärna från en större eller komplex organisation.

Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta nära människor och olika målgrupper, med dialog och samverkan, samt har förmåga att förstå och omsätta olika behov och perspektiv i utvecklingsarbete.

Vi erbjuder dig ett stimulerande och betydelsefullt arbete med många personliga möten och stort eget ansvar. Hos oss har du förmånliga semestervillkor, friskvårdsbidrag, tillgång till gym och möjlighet till flexibel arbetstid.

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Anställningens omfattning: Heltid

Tillträde: Efter överenskommelse

Löneform: Månadslön

Sysselsättningsgrad: 100%

Ort: Karlskrona

Om regional utveckling

Region Blekinges organisation är indelad i sex ansvarsområden, ett av dem är regional utveckling. Här finns samlade resurser med ansvar för att främja hållbar utveckling, kultur, bildning och kollektivt resande. Området har det strategiska ansvaret för genomförandet av det regionala utvecklingsuppdraget och arbetar bland annat för att skapa attraktiva livsmiljöer och ett expansivt näringsliv med god kompetensförsörjning för att skapa de bästa förutsättningarna för att få fler att leva, arbeta och utvecklas i Blekinge. Inom området finns även ansvaret för att skapa förutsättningar för ett rikt kulturliv och uppdraget att möjliggöra ett hållbart kollektivt resande. Till området hör också Blekinge folkhögskola som ska utveckla möjligheterna till ett livslångt lärande och verka för visionen en hållbar bildning för alla.

Om Region Blekinge 

I Region Blekinge är vi 5 000 medarbetare som ansvarar för hälso- och sjukvård, tandvård, folkhälsa, regional tillväxt, infrastruktur, kollektivtrafik, kultur och bildning. Varje dag arbetar vi för att skapa livskvalitet för Blekinges invånare och växtkraft för länet. Tillsammans leder vi utvecklingen för ett attraktivt Blekinge och bidrar till att göra Blekinge till den bästa livsmiljön för hållbar tillväxt och god hälsa.

Region Blekinge är en värderingsstyrd organisation. Vår gemensamma värdegrund, som vilar på de tre ledstjärnorna: engagemang, samarbete och kvalitet, är vägledande och genomsyrar allt vi gör.

Nu söker vi dig som vill vara med och göra skillnad tillsammans med oss - för att livet är viktigt!

Varmt välkommen med din ansökan senast 14 oktober 2026. 

Tack för att du ansöker via länken. Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringstjänster i samband med den här annonsen.

ANSÖKAN

Kontakta Marianne Rüdiger, Verksamhetschef kundservice och serviceresor

Telefon: 072 880 50 95