Boka ledsagare
Du bokar ledsagning genom att ringa 0455‑569 00.
Öppettider för bokning
- Måndag–fredag: 6.00–21.00
- Lördag, söndag och helgdag: 9.00–18.00
Du beställer ledsagning senast 24 timmar innan du behöver hjälp. Du kan boka upp till två veckor i förväg.
Vid bokning anger du:
- ditt namn
- telefonnummer och adress
- vilken typ av hjälp du behöver
Du får en bekräftelse via e‑post eller sms.
Avboka ledsagare
Om du behöver avbeställa din ledsagning kontaktar du Blekingetrafiken på samma sätt som när du bokade.
Mötet på stationen
Ledsagaren möter dig vid den angivna mötesplatsen på stationen och följer dig vidare till tåget eller bussen. För att du enkelt ska känna igen personen bär ledsagaren en gul reflexväst med texten ”ledsagare” både fram och bak.
Bagage
Ledsagaren kan hjälpa dig med upp till två väskor som tillsammans väger högst 20 kilo. Om du behöver hjälp med bagaget ombord på tåget vänder du dig till ombordpersonalen.
Vid byte av tåg eller buss
Om du ska byta tåg möter ledsagaren dig vid tågets dörr och hjälper dig vidare till nästa tåg. Reser du med buss kan ledsagaren följa dig hela vägen till din plats ombord.
Vid resans slut
Vid resans slut möter ledsagaren dig vid tågets dörr och följer dig till mötesplatsen på stationen. Reser du med buss kan ledsagaren hämta dig direkt vid din plats ombord.
Om något inte fungerar
Om du får problem med din förbokade ledsagning ringer du nödnumret 0774‑44 55 55.
Om tåget eller bussen är försenat
Om ditt tåg eller din buss är försenad väntar ledsagaren på dig. Är det det avgående tåget eller bussen som är försenad stannar ledsagaren kvar och väntar tillsammans med dig tills ditt fordon kommer.
Det här får du inte hjälp med av ledsagaren
- Ledsagaren kan inte hjälpa dig att köpa biljett eller följa dig till andra platser på stationen eller terminalen än mötesplatsen.
- Ledsagaren kan inte ge samma stöd som en personlig assistent.
- Om du behöver rullstol måste du ta med din egen.
- Ledsagaren går inte ombord på tåget, utan möter dig och lämnar dig utanför.